2018年初，何穎帶顧蓉拜訪了自己的師傅——全國勞動模范楊懷遠。聆聽楊老和同事們扛著小扁擔在客輪上服務群眾的故事，顧蓉深感震撼，茅塞頓開：“小扁擔雖是過去的記憶，但背后蘊含的奉獻精神彌足珍貴，不管在什么年代都不會過時?！?/div>
得知不能繼續前行，旅客們紛紛堵在乘務室門口討說法。值乘的姑娘們被嚇得直往后退。顧蓉沒有慌亂，她先用廣播誠懇地向旅客道歉，再站到旅客中間，深深地鞠了一個躬，車廂很快安靜了。
顧蓉立即聯系前方站，得知同方向普速線路并未中斷，憑著“活地圖”的基本功，多個迂回方案在她腦海中一一浮現，部分旅客聽了她的建議，紛紛在南昌西站下車。正在這時，車廂里一位50多歲、東北口音的旅客臉漲得通紅，邊哭邊說：“兒子在長沙等著接，現在行程變了，自己又沒帶手機，不知咋弄是好?！?/div>
“義烏站高普同站，換乘便捷，可以在列車折返?？繒r組織換乘，繼續長沙行程?！鳖櫲亓⒓绰撓德每蛢鹤犹岢鼋ㄗh，對方一拍即合。等到義烏站換乘時，顧蓉又特地叮囑站臺值班員，盡可能就近安排列車。到了預計到達長沙的時間，顧蓉還是放心不下，主動撥打旅客兒子的電話，確認一切順利后才松了口氣。當天，在顧蓉值乘的列車上，1050名旅客沒有一人投訴。
流動的車廂里，裝的不僅是旅客，也是一個臨時大家庭，列車長就是“家長”。
“顧車，3號車廂有旅客突發疾病……”2019年7月4日晚，G1329次列車距離終到站貴陽北站還有6分鐘，顧蓉的對講機里傳來緊急呼叫。
“立刻廣播尋醫！”顧蓉邊回復邊向3號車廂奔去。只見一名女士面色蒼白、癱坐在地上大口大口喘著粗氣。當時車上旅客中沒有醫務工作者，顧蓉迫使自己迅速冷靜下來，在給旅客服用急救藥物之后，一邊時刻關注旅客情況，一邊立即請司機致電貴陽北站，請求聯系120救護車。
列車到站后，就在顧蓉與車站進行交接時，旅客突然暈倒，失去意識。此時120救護車還未趕到，顧蓉來不及多想，立即雙膝跪地，為旅客進行心肺復蘇。1分鐘、2分鐘、3分鐘……26分鐘后，旅客面色逐漸緩和，恢復意識。直到救護人員到達現場將旅客送上救護車，顧蓉這才發現自己的腿已經跪得站不起來了，衣服后背已經汗濕了大半。
“醫生說幸虧你們急救及時，幫我媽媽撿回了一條命，你們的恩情我一輩子都不會忘！”次日凌晨，顧蓉的手機里收到了這位旅客的女兒發來的信息。
踐行職責使命，崗位建功綻放光芒
作為一名入黨15年的黨員，使命擔當既在列車之上，也在列車之外。
春運期間，顧蓉值乘上海至云貴川線路列車時發現，旅客中多了不少務工人員子女，獨自或跟著老人進城與父母團聚?？吹剿麄冎赡蹍s稍顯疲倦的面容，顧蓉有些動容。她號召黨員們自愿購買兒童書籍，并在值乘列車上開展春運返鄉農民工子女贈書志愿活動?！鞍⒁?，謝謝你，我好喜歡你送我的書！”“阿姨，我下次來坐車還會再見到你嗎？”聽到孩子們七嘴八舌、奶聲奶氣的感謝與問詢，顧蓉欣慰地笑了。
這份溫暖，顧蓉留存至今，激勵著她不斷將愛灑向社會。去年春天，上海新冠肺炎疫情牽動人心。顧蓉主動報名成為一名社區志愿者。
家住顧蓉樓下的吳阿婆是一名90歲獨居退休教師，平時一日三餐由同住小區的弟弟照料。后來，因弟弟所在樓棟有陽性患者，被封控管理，吳阿婆的三餐斷了來源。顧蓉得知情況后，她從家里有限的物資里選出一些老人嚼得動、易消化的食材，20多天時間里，炒時蔬、獅子頭、咖喱土豆……一道道菜肴陸續送達吳阿婆家中。那段時光，顧蓉成了吳阿婆的依靠，她每天都在等著顧蓉。
2022年，顧蓉光榮當選黨的二十大代表，得知這一消息，她十分激動：“這是我的榮幸，更是大家對鐵路事業發展的重視與認可?！?/div>
“在北京參會的時候，雖然別人不能叫出我們的名字，但他們卻能一眼就看出我們的職業，黨和國家領導人和我握手時高興地說，這就是我們的高鐵列車長?！鳖櫲丶拥卣f。那幾天，她白天認真履行代表職責參會，夜里逐字逐句研讀報告中所有和鐵路有關的內容，筆記做了厚厚一本。
黨的二十大閉幕后的第4天，回到崗位的顧蓉就被請到了上海局集團公司黨委中心組集體學習會上，現場匯報參加盛會的感受、體會和認識。不久，黨的二十大精神上海勞模先進黨代表宣講團成立，顧蓉名列其中。顧蓉用自己的親身經歷和真情實感，向鐵路干部職工和社會大眾分享她對黨的二十大精神的深切感悟。截至目前，她共參加了宣講42場，收聽收看總人數達1萬多人次。
22載春秋，顧蓉，這朵綻放在黃浦江畔的芙蓉花，扎根在奔馳的高鐵列車上，迎著盎然春意，揮灑萬里芬芳。
顧 蓉
中共黨員，中國鐵路上海局集團有限公司上?？瓦\段高鐵一車隊列車長，曾獲全路勞動模范、上海市五一勞動獎章、上海市見義勇為先進個人等榮譽。
采訪手記：真心熱愛 做到最好
采訪顧蓉時，筆者被她的工作熱情感染，聽到情深之處不禁動容。
在感動和敬佩之余，我們不禁要問，這位入路時年僅19歲的上海姑娘，在列車乘務員崗位上一干就是22年，為什么始終充滿熱情，緊急關頭總能心無旁騖地往前沖？究其原因，正是她始終牢記人民鐵路為人民的根本宗旨，以及對鐵路事業的真心熱愛。
何以向前，唯有熱愛；何以成功，唯有堅持。投身于勇當服務和支撐中國式現代化建設“火車頭”的火熱實踐，我們也應以顧蓉為榜樣，心懷熱愛、立足崗位，激情滿懷、永不懈怠，售好每張票、跑好每趟車、發好每噸貨、修好每條路，在一個個平凡的鐵路崗位上書寫不平凡的故事。
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